Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання (надалі - "Умови") регулюють відносини між компанією flurendo (надалі - "Виконавець", "Ми") та особами, які користуються нашими послугами (надалі - "Замовник", "Ви", "Клієнт").

Користуючись нашими послугами або веб-сайтом, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами та погоджуєтеся їх дотримуватися. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими положеннями, просимо не користуватися нашими послугами.

Предмет договору

flurendo надає освітньо-консультаційні послуги з планування здорового харчування, включаючи розробку індивідуальних планів меню, навчальні програми та супровід клієнтів.

Характер послуг

Наші послуги носять освітньо-інформаційний характер і не є медичним лікуванням або заміною консультації лікаря чи дієтолога.

2. Опис послуг

2.1 Консультаційні послуги

• Індивідуальні консультації з планування харчування
• Аналіз поточних харчових звичок
• Рекомендації щодо оптимізації раціону
• Підтримка та супровід клієнтів

2.2 Освітні програми

• Навчальні матеріали про здорове харчування
• Семінари та майстер-класи
• Практичні рекомендації з приготування їжі
• Формування здорових харчових звичок

2.3 Планування меню

• Розробка індивідуальних планів харчування
• Складання збалансованих меню
• Урахування особистих уподобань та обмежень
• Адаптація планів під сімейні потреби

3. Права та обов'язки сторін

3.1 Права Замовника

✓ Отримувати якісні послуги відповідно до договору

✓ Вимагати конфіденційності особистої інформації

✓ Отримувати повну інформацію про послуги

✓ Розірвати договір за умови дотримання процедури

3.2 Обов'язки Замовника

• Надавати повну та достовірну інформацію

• Своєчасно здійснювати оплату послуг

• Дотримуватися рекомендацій та інструкцій

• Повідомляти про зміни у стані здоров'я

3.3 Наші зобов'язання

Якість послуг

Надавати професійні послуги відповідно до сучасних стандартів

Конфіденційність

Забезпечувати захист персональних даних клієнтів

Підтримка

Надавати консультації та відповідати на питання

Професіоналізм

Дотримуватися етичних норм та професійних стандартів

4. Оплата та вартість послуг

4.1 Принципи ціноутворення

Вартість послуг визначається індивідуально залежно від обсягу робіт, складності завдань та тривалості супроводу. Всі ціни узгоджуються з клієнтом до початку надання послуг.

Консультації

Погодинна оплата або пакетні програми

Планування меню

Залежно від тривалості та складності

Супровід

Місячні або річні програми

4.2 Умови оплати

Оплата здійснюється у гривнях України
Прийматимо готівку, банківські картки та перекази
Можлива розстрочка для довгострокових програм
При скасуванні послуг діють спеціальні умови

5. Обмеження та відмова від відповідальності

Важлива інформація

flurendo не є медичною установою та не надає медичних послуг. Наші рекомендації носять освітньо-інформаційний характер і не замінюють професійної медичної консультації, діагностики або лікування.

5.1 Медичні обмеження

Перед початком будь-якої програми харчування, особливо при наявності хронічних захворювань, алергій, проблем з травленням або інших медичних станів, обов'язково проконсультуйтеся з вашим лікарем або кваліфікованим дієтологом.

5.2 Індивідуальність результатів

Результати планування харчування можуть суттєво відрізнятися залежно від індивідуальних особливостей організму, генетичних факторів, способу життя, дотримання рекомендацій та інших обставин.

5.3 Обмеження відповідальності

flurendo не несе відповідальності за будь-які негативні наслідки, що можуть виникнути внаслідок недотримання наших рекомендацій, наявності нерозкритих медичних станів або неправильного застосування отриманої інформації.

6. Процедура скарг та вирішення спорів

Наш підхід до вирішення питань

Ми прагнемо забезпечити найвищий рівень якості наших послуг та задоволеності клієнтів. Якщо у вас виникли питання або скарги, ми готові їх оперативно розглянути та вирішити.

📞

Крок 1

Зв'яжіться з нами для обговорення питання

📋

Крок 2

Подайте письмову скаргу з описом ситуації

✅

Крок 3

Отримайте рішення протягом 14 робочих днів

Альтернативні способи вирішення спорів

У разі неможливості вирішення спору шляхом переговорів, сторони можуть звернутися:

• До медіаційного центру для проведення медіації
• До споживчої інспекції за місцем надання послуг
• До суду згідно з чинним законодавством України